La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, i tempi e le modalità di rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.artisan-house.com.

Venditore:
Artisan Holding Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central Hong Kong
Registration number: 78518283
📧 info@artisan-house.com

A – DIRITTO DI RECESSO

I. Tempistiche

  1. Ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

  2. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via e-mail a 📧 info@artisan-house.com, indicando:

    • numero d’ordine,

    • prodotti da restituire,

    • motivazione (facoltativa).

B – CONDIZIONI DEL RESO

  1. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballaggio originale ed eventuali accessori.

  2. Non sono soggetti a rimborso:

    • articoli personalizzati o su misura;

    • prodotti in saldo finale;

    • buoni regalo o carte regalo.

  3. I prodotti che risultano danneggiati, incompleti o utilizzati non saranno rimborsati.

C – PROCEDURA DI RESO

  1. Dopo la richiesta di recesso, il Cliente riceverà istruzioni via e-mail su come procedere alla restituzione.

  2. I prodotti devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  3. È consigliabile utilizzare un corriere con spedizione tracciabile.

D – SPESE DI SPEDIZIONE

  1. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.

  2. In caso di articoli danneggiati o non conformi, Artisan Holding Limited coprirà i costi di reso e invierà un prodotto sostitutivo senza ulteriori spese per il Cliente.

E – RIMBORSI

  1. I rimborsi saranno effettuati entro 7–10 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica dei prodotti resi.

  2. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine (es. PayPal, carta di credito, bonifico).

  3. Artisan Holding Limited non è responsabile per eventuali ritardi bancari o interbancari nel riaccredito dell’importo.

F – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Non è previsto rimborso nei seguenti casi:

  • prodotti consegnati su richiesta personalizzata del Cliente;

  • prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti dopo la consegna;

  • articoli deperibili.

G – CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla Politica di Rimborso o per assistenza nella procedura, il Cliente può contattare:
📧 info@artisan-house.com